Đang tuyển sinhQuản lý cấp trung
AI và chất lượng ra quyết định
Dùng AI như một trợ lý phân tích để ra quyết định nhanh hơn mà vẫn giải thích được vì sao mình chọn phương án đó.
6 buổiOnline có ghi hìnhKhai giảng tháng 10
Xem khóa học →Tư vấn và đào tạo doanh nghiệpHọc nhẹ nhàng.
Học nhẹ nhàng.
Làm được ngay.
Hân Trí biến kiến thức phức tạp thành thứ đội ngũ của bạn dùng được ngay trong công việc ngày mai — không phải một tập tài liệu để đó.
Kết thúc khóa học, học viên có
- Bộ công cụ mang thẳng vào việc
- Quy trình viết ra được, đội ngũ dùng chung
- Người đồng hành trong 30 ngày sau khóa
Cách Hân Trí dạy
Người đi làm không thiếu thông tin, họ thiếu thời gian và thiếu chỗ để áp dụng. Bốn nguyên tắc dưới đây quyết định mọi khóa học của chúng tôi.
Nhẹ nhàng
Buổi học ngắn, ngôn ngữ đời thường, không thuật ngữ để gây ấn tượng.
Thực chiến
Mỗi buổi kết thúc bằng một thứ học viên làm ra, không phải một trang ghi chép.
Đồng hành
Có người kèm sau khóa, vì thói quen mới cần vài tuần mới đứng được.
Bối cảnh Việt
Tình huống lấy từ doanh nghiệp Việt Nam, không dịch nguyên khung nước ngoài.
Khóa học
Sắp mởĐội ngũ tuyến đầu & chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng thực chiến
Cho đội ngũ tuyến đầu: kịch bản giao tiếp, xử lý phàn nàn khó, và cách biến một khách đang giận thành khách quay lại.
4 buổiTại doanh nghiệpNhận đăng ký sớm
Xem khóa học →Tư vấn cho doanh nghiệp
Chúng tôi không giao một bản báo cáo rồi rút. Chúng tôi vào cùng đội ngũ, tìm ra vấn đề thật, và bàn giao thứ vận hành được sau khi dự án kết thúc.
Khảo sát và chẩn đoán
Nghe khách hàng của bạn, đi cùng đội tuyến đầu, đo lại những chỗ đang rơi rớt.
Thiết kế quy trình
Chuẩn dịch vụ, kịch bản và công cụ đo — viết ra ở mức đội ngũ dùng được ngay.
Đào tạo và bàn giao
Huấn luyện nội bộ theo đúng quy trình vừa dựng, kèm người phụ trách đến khi chạy ổn.
“Học buổi tối, sáng hôm sau đem vào họp dùng được luôn.”
Thu LanTrưởng phòng CSKH, chuỗi bán lẻ 40 cửa hàng
Chưa biết bắt đầu từ đâu?
Đặt 20 phút trò chuyện. Chúng tôi nghe vấn đề của bạn trước, rồi mới nói tới khóa học nào phù hợp.
Đặt lịch trò chuyện